![\"Kundenselbstbedienungs-Telekommunikationsportal](\"https:\/\/intellias.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/body-text.jpg\")
<\/p>\nUnser Kunde ist ein multinationales Unternehmen, das Tier-1-Telekommunikationsbetreiber bei der Digital- und Netztransformation unterst\u00fctzt, indem es eine breite Palette marktf\u00fchrender Angebote und einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenservice in der Telekommunikationsbranche anbietet. Als unser Kunde ein Unternehmen f\u00fcr Kommunikationstechnologie im Nahen Osten erwarb, wurde klar, dass die technischen Ressourcen rasch aufgestockt werden mussten. Um die Firma mit ihrem Unternehmen zu fusionieren, musste unser Kunde die veralteten Systeme des \u00fcbernommenen Unternehmens aktualisieren, um sie mit seinen eigenen innovativen L\u00f6sungen in Einklang zu bringen.<\/p>\n
Die alte Infrastruktur des \u00fcbernommenen Unternehmens wurde nicht angepasst um die wachsenden Marktanforderungen f\u00fcr Interoperabilit\u00e4t und Integration gerecht zu werden. Das gesamte System basierte auf veralteten Technologien und insbesondere die Benutzeroberfl\u00e4che wurde mit einem gesch\u00fctzten Rahmen entwickelt. Daraus ergab sich die Notwendigkeit, viele L\u00f6sungen zu \u00fcberarbeiten, um sie in die fortschrittlichen, auf Microservices basierenden Systeme unseres Kunden zu integrieren, damit die Kunden des \u00fcbernommenen Unternehmens einfach integriert werden k\u00f6nnen. Hinzu kam, dass der fehlende Zugang zu Servern und Entwicklungsumgebungen die Systemintegration auf technischer Ebene enorm erschwerte.<\/p>\n
Unsere Hauptaufgabe bestand darin, ein Benutzerportal aufzubauen, das neu aufgenommene Mobilfunkanbieter pers\u00f6nliche Konten zur Verf\u00fcgung stellt und dieses Portal in ihre Systeme und Ger\u00e4te zu integrieren. Um dieses Ziel zu beschleunigen und zu erreichen, verpflichtete sich Intellias unserem Kunden qualifizierte Softwareentwickler-Teams zur Verf\u00fcgung zu stellen, die den Entwicklungsprozess aufbauen und ein ma\u00dfgeschneidertes Selbstverwaltungsportal erstellen w\u00fcrden, von dem Telekommunikationsanbieter profitieren k\u00f6nnten. Unsere fr\u00fcheren erfolgreichen Erfahrungen beim Aufbau von Telekommunikations-Softwaresystemen der gleichen Art und Gr\u00f6\u00dfenordnung haben den Weg f\u00fcr ein positives Ergebnis geebnet.<\/p>\n
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Wir haben daran gearbeitet, die Kernsysteme und Datenbanken unserer Kunden mit den L\u00f6sungen und Infrastrukturen ihrer neuen Kunden zu integrieren. Um die dringenden Bed\u00fcrfnisse unseres Kunden zu decken, arbeiteten wir gleichzeitig in mehrere Richtungen:<\/p>\n
Da die Verschmelzung der Organisation unseres Kunden mit dem \u00fcbernommenen Unternehmen gerade erst begonnen hatte, gab es keine operativen Prozesse. Um einen reibungslosen \u00dcbergang zu gew\u00e4hrleisten, richtete unser Team wichtige Entwicklungsabl\u00e4ufe ein und f\u00fchrte eine Reihe von Kommunikations- und Dokumentationsprozessen ein.
\nAus der Infrastrukturperspektive bot Intellias eine Reihe von Diensten f\u00fcr den L\u00f6sungsbetrieb an, um eine effektive Integrations- und Produktionsumgebung aufzubauen. Unsere Entwickler haben ein Netzwerk virtueller Maschinen auf der Kundenseite aufgebaut, die Anzahl der Systemengp\u00e4sse reduziert und die Bereitstellung und das Testen automatisiert.
\nJedes unserer vier Teams, geleitet von einem Scrum Master und einem technischen Leiter, war daf\u00fcr verantwortlich, ihren Entwicklungsprozess so effizient wie m\u00f6glich zu gestalten, indem es den Kontext aller beteiligten Parteien ber\u00fccksichtigte. Unsere Softwareentwickler schlugen eine Vielzahl von Prozessl\u00f6sungen vor, die \u00fcber das gesamte Projekt hinweg umgesetzt wurden.<\/p>\n
Angesichts der \u00fcber mehrere Teams und Standorte verteilten Wissensbasis veranstaltete unser Kunde eine Reihe von Sitzungen zum Wissensaustausch \u00fcber ein gesch\u00fctztes UI-Entwicklungs-Framework, das f\u00fcr das Projekt verwendet wurde.<\/p>\n
Unser Team ergriff die Initiative, den Schulungsprozess unseres Kunden umzugestalten, um ihn informativer und nutzbringender zu gestalten. Wir begannen mit der Kartierung von Pl\u00e4nen f\u00fcr bestimmte F\u00e4lle, nahmen Videos auf, sammelten Fragen und ordneten sie in Kategorien ein. Alle Probleme, auf die wir stie\u00dfen, wurden auf unseren team\u00fcbergreifenden Sitzungen und Workshops diskutiert. Gleichzeitig sammelten und systematisierten wir die Erfahrung des Unternehmens und schufen eine einheitliche, konsolidierte Wissensbasis, die zu einer wertvollen Ressource und einem Bezugspunkt f\u00fcr die Softwareentwickler-Teams unseres Kunden wurde.<\/p>\n
Das Ergebnis dieses Wissenstransfers war eine Qualit\u00e4ts-Kodierung, eine schnelle Implementierung von Funktionen und eine sachkundige Probleml\u00f6sung durch unsere Teams.<\/p>\n
Unsere Zusammenarbeit entwickelte sich schnell. Aus vier Feature-Teams wurden schnell acht Frontend- und Backend-Teams, die jeweils an ihren eigenen Aufgaben arbeiteten:<\/p>\n
Das Benutzerportal dient als Bindeglied zwischen dem System unseres Kunden und den Systemen der Mobilfunkanbieter. Das Portal erm\u00f6glicht es Benutzern, ihre Dienste einzurichten und Serviceberichte anzuzeigen.<\/p>\n
Die Reporting-Funktionalit\u00e4t aggregiert die Daten unserer Kunden mit den Daten der Betreiber und bietet eine clientseitige Datenvisualisierung. Das System generiert Benutzerberichte auf der Grundlage der get\u00e4tigten Anrufe und der in Anspruch genommenen Dienste.<\/p>\n
Wir haben eine Abrechnungsl\u00f6sung in das OSS\/BSS-\u00d6kosystem des Endkunden integriert, die den Nutzern Informationen \u00fcber Kontobewegungen und aktuelle Salden liefert.<\/p>\n
Wir haben eine neue Schnittstelle f\u00fcr das Selbstbedienungs-Benutzerportal geschaffen, um es benutzerfreundlich und leicht navigierbar zu machen.<\/p>\n
Neben der Implementierung neuer Funktionen waren unsere Entwickler auch f\u00fcr die Code-Refaktorierung auf dem Kunden-System zust\u00e4ndig, um dessen Leistung zu verbessern und zu optimieren.<\/p>\n
Da die Teams von Intellias ihre Zusagen erfolgreich einhielten, vertraute uns unser Kunde an, bei der System-Fehlersuche ihres globalen Netzwerks zu helfen.<\/p>\n
Mit Zugang zu einem riesigen technischen Talentpool reagierte Intellias schnell auf die Gesch\u00e4ftsziele unseres Kunden, indem es innerhalb kurzer Zeit acht ausgereifte Softwareentwickler-Teams zusammenstellte. Dadurch halfen wir unserem Kunden, die Kosten zu minimieren und gleichzeitig qualitativ hochwertige Softwareentwicklungsdienste zu erhalten und eine gro\u00dfe Anzahl von Entwicklungsaufgaben abzudecken.<\/p>\n
Intellias erwies sich als zuverl\u00e4ssiger Integrationspartner, indem es bestehende L\u00f6sungen \u00fcberarbeitete, anpasste und auf bestehenden L\u00f6sungen aufbaute, neue Funktionalit\u00e4ten entwickelte und diese in das Netzwerk unseres Kunden integrierte. Wir stellten die notwendige Infrastruktur zur Verf\u00fcgung, um die Produktion zu beschleunigen und etablierten Entwicklungsabl\u00e4ufe und bew\u00e4hrte Praktiken, wodurch der gesamte Integrationsprozess auf eine neue Ebene gehoben wurde. Das von uns erstellte und integrierte Selbstverwaltungsportal unterst\u00fctzt Mobilfunkanbieter bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices in der Telekommunikationsbranche.<\/p>\n
Bezeichnenderweise ist es unserem Team gelungen, Synergien innerhalb der verteilten Organisation unseres Kunden zu finden und eine einzigartige Wissensbasis zu schaffen, in die jahrelange Expertenerfahrung der wichtigsten Wissenstr\u00e4ger des Unternehmens eingeflossen ist. Diese Wissensbasis dient als Grundlage f\u00fcr die weitere Produktentwicklung sowie f\u00fcr die Schulungsinitiativen unseres Kunden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wir haben einen f\u00fchrenden Anbieter von Kommunikationssoftware dabei unterst\u00fctzt, eine Selbstbedienungs-App f\u00fcr die Telekommunikation zu entwickeln und sie in die Infrastruktur seiner Kunden zu integrieren <\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":50360,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[74],"class_list":["post-28971","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fallstudie","tag-telecommunications-de","technologies-apache-camel","technologies-couchbase","technologies-docker","technologies-drools","technologies-java-8","technologies-jenkins","technologies-kenan","technologies-oracle","technologies-perforce","technologies-postgresql","technologies-react","technologies-spring-4"],"acf":[],"yoast_head":"\n