{"id":26985,"date":"2020-05-22T12:50:53","date_gmt":"2020-05-22T10:50:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intellias.com\/cloud-migration-platform-to-reinvent-voice-services\/"},"modified":"2024-05-10T04:45:11","modified_gmt":"2024-05-10T02:45:11","slug":"cloud-migrationsplattform-soll-sprachdienste-neu-erfinden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/intellias.com\/de\/cloud-migrationsplattform-soll-sprachdienste-neu-erfinden\/","title":{"rendered":"Cloud-Migrationsplattform soll Sprachdienste neu erfinden"},"content":{"rendered":"

Gesch\u00e4ftsherausforderung<\/h2>\n

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen f\u00fcr Cloud-VoIP-Plattformen, dessen preisgekr\u00f6nte Kommunikationsl\u00f6sung Telekommunikationsanbieter in die Lage versetzt, Sprachdienste der Carrier-Klasse auf dem US-Markt anzubieten. Nachdem das Unternehmen in den letzten Jahren ein massives Wachstum erlebt hatte, fehlte es ihm an starken Entwicklern, um seine API-gesteuerte, webbasierte Netzwerk-Softwarel\u00f6sung zu entwickeln.<\/p>\n

Eines der vorrangigen Ziele unseres Kunden bestand darin, zwei monolithische Altsysteme vollst\u00e4ndig in die Cloud zu migrieren und sie in Microservices aufzuteilen. Dies w\u00fcrde es unserem Kunden erm\u00f6glichen, seine Gesch\u00e4ftsprozesse zu skalieren, seinen Kunden wettbewerbsf\u00e4higere Preise anzubieten und margenstarke VoIP-Kommunikationsdienste bereitzustellen.<\/p>\n

Um Dienstleister von den Zw\u00e4ngen herk\u00f6mmlicher Sprachnetzwerke zu befreien, ihnen bei der Entwicklung neuer umsatzgenerierender Dienste zu helfen und eine erstklassige Kundenbetreuung zu bieten, entschied sich unser Kunde f\u00fcr die Entwicklung einer Cloud-PBX-Plattform (Nebenstellenanlage), die als virtuelle Telekommunikationsvermittlung fungiert. Diese funktionsreiche und einfach zu startende L\u00f6sung erm\u00f6glicht es sowohl Privat- als auch Gesch\u00e4ftskunden, die VoIP-Telefonie mit so vielen SIP-Leitungen wie n\u00f6tig schnell einzuf\u00fchren und \u00fcber ihre intuitive Benutzeroberfl\u00e4che alle erforderlichen Funktionen einzurichten.<\/p>\n

Um sich auf die Migrationsreise zu begeben und ein Cloud-natives, vollst\u00e4ndig integriertes Netzwerkmanagementsystem aufzubauen, ben\u00f6tigte unser Kunde einen ausgereiften Softwareanbieter, der seine technische L\u00fccke schlie\u00dfen und effiziente Entwicklungsprozesse fein abstimmen konnte. Mit dem entsprechenden Cloud-Fachwissen und erfahrenen Java-Entwicklern an Bord hat Intellias das Vertrauen unseres Kunden als zuverl\u00e4ssiger Softwareentwicklungspartner gewonnen.
\n\"Cloud-Migrationsplattform<\/p>\n

Gelieferte L\u00f6sung<\/h2>\n

Von Anfang an zeigte Intellias ein starkes Engagement f\u00fcr hochwertige Dienstleistungen, indem es dringend ben\u00f6tigte Entwicklungsressourcen zur Verf\u00fcgung stellte und unsere Erfahrungen beim Aufbau der Lieferprozesse mitteilte.<\/p>\n

Teamwork<\/b><\/p>\n

Wir richteten Entwicklungsteams ein, um Kerngesch\u00e4ftsfunktionen f\u00fcr die Plattform unseres Kunden bereitzustellen. Dazu geh\u00f6ren zwei virtuelle Teams und zwei Feature-Teams, die sich aus leitenden Java-Entwicklern, automatisierten QAs, Delivery Managern und Teamleitern zusammensetzen – alle verf\u00fcgen \u00fcber ausgezeichnete F\u00e4higkeiten zur Fehlerbehebung. W\u00e4hrend virtuelle Teams das interne technische Personal unseres Kunden erg\u00e4nzen, \u00fcbernehmen die Feature-Teams die volle Verantwortung f\u00fcr die Lieferung gro\u00dfer Switch-Komponenten.<\/p>\n

Technisches Business Consulting<\/b><\/p>\n

Wir begannen unsere Zusammenarbeit mit der Beratung \u00fcber M\u00f6glichkeiten zur Einf\u00fchrung von Software-Entwicklungslebenszyklus (SDLC)-Prozessen und haben bereits eine Reihe von Initiativen zur Gew\u00e4hrleistung von Transparenz und Effizienz eingef\u00fchrt, darunter die Umstellung auf Kanban, regelm\u00e4\u00dfige Berichterstattung und Wissenstransfer. Unsere Workshops zum Wissensaustausch decken ein breites Spektrum an Themen ab, wie z.B. die Einrichtung des Entwicklungsprozesses, die Verwaltung des Workflows und die Arbeit mit Remote-Teams.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus haben wir uns so tief in die technologischen Bed\u00fcrfnisse und Prozesse unserer Kunden eingearbeitet, dass wir sie bei der Auswahl der optimalen architektonischen L\u00f6sungen f\u00fcr ihre Kontrollnetzwerk-Verwaltungsdienste beraten. Ein Intellias-L\u00f6sungsarchitekt nimmt aktiv an den wichtigsten technischen Entscheidungen teil und treibt die Diskussion auf architektonischer Ebene voran.<\/p>\n

L\u00f6sungs\u00fcbersicht<\/b><\/p>\n

Die schl\u00fcsselfertige Cloud-Sprachplattform unseres Kunden ist eine erweiterbare und anpassbare L\u00f6sung, die Privat- und Gesch\u00e4ftskunden, gehostete PBX, SIP-Trunking und mobile B\u00fcros unterst\u00fctzt. Die Plattform l\u00e4sst sich leicht horizontal von mehreren bis zu Millionen von Abonnenten skalieren und erm\u00f6glicht mehrere Back-Office-Integrationspunkte. Mithilfe der CPBX-L\u00f6sung unseres Kunden k\u00f6nnen Dienstleister ihre VoIP-Infrastruktur in die Cloud verlagern und die Betriebskosten deutlich senken, ihre Sprachdienste monetarisieren und die Service-Agilit\u00e4t erh\u00f6hen.<\/p>\n

Eingesetzte Zustellpl\u00e4ne und -funktionen<\/b><\/p>\n

Um eine rasche Bereitstellung von Funktionen zu gew\u00e4hrleisten, folgen wir einer agilen Roadmap mit Epen, die auf den Hauptumfang der Funktionen innerhalb der globalen Cloud PBX 2.0-Initiative abgestimmt sind. Der Hauptbeitrag unseres Teams zum Aufbau der Cloud-VoIP-Plattform unseres Kunden liegt in drei Schl\u00fcsselbereichen:<\/p>\n

    \n
  1. Aktiv-aktiv, Cloud-first-Microservices-Architektur<\/b>
    \nUm eine elastische Skalierbarkeit f\u00fcr Carrier-Grade-Bereitstellungen zu gew\u00e4hrleisten, \u00fcberarbeiten wir die Architektur, indem wir das monolithische System in Cloud-native Microservices aufteilen und neue Dienste hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n
  2. Umfassendes webbasiertes Verwaltungsportal und APIs f\u00fcr die Back-Office-Integration<\/b>
    \nWir bauen ein intuitives, einfach zu bedienendes Web-Administrationsportal auf, das Transparenz und Kontrolle bietet und jeden Aspekt des Voice Business Management abdeckt, einschlie\u00dflich Dienste und Verpackung, Fehlerbehebung und Support sowie Bestandsmanagement. Wir arbeiten auch an einem umfassenden Satz flexibler \u00f6ffentlicher APIs, die sich in das Back-Office des Dienstleisters integrieren lassen, um wichtige Gesch\u00e4ftsprozesse zu automatisieren.\n<\/li>\n
  3. CPBX-Switch-Kernfunktionalit\u00e4t<\/b>
    \nUnsere Full-Stack-Teams implementieren ein umfangreiches Tool-Set f\u00fcr die Netzwerk\u00fcberwachungs- und Managementl\u00f6sung unseres Kunden. Neben der Unterst\u00fctzung von gehosteten Standard-Anrufbearbeitungsfunktionen erweitern wir die L\u00f6sung um wirkungsvolle Gesch\u00e4ftsfunktionen, um Sprachdienstanbieter dabei zu unterst\u00fctzen, flink zu bleiben und auf sich entwickelnde Kundenbed\u00fcrfnisse und Marktanforderungen zu reagieren:<\/p>\n
      \n
    • Die Warteschlange<\/b> verwaltet die Reihenfolge der eingehenden Anrufe und zeigt die Anzahl der Anrufer an, die sich in der Leitung befinden.<\/li>\n
    • Durch Paging<\/b> werden Telefone in Gruppen eingeteilt und Gruppengespr\u00e4che erm\u00f6glicht.<\/li>\n
    • Sprachdialogsystem (IVR) \/ Auto-Attendant<\/b> ist ein Web-Schnittstellenmodul, das es den Benutzern erm\u00f6glicht, ein Sprachmen\u00fc im Detail an ihre Bed\u00fcrfnisse anzupassen. Das Modul enth\u00e4lt einen visuellen Editor zum Einrichten von Ebenen, Unterebenen und einen Call Tree, Regeln und Bedingungen. Unser neu eingerichtetes Full-Stack-Team arbeitet an einer neuen Version des Moduls, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern und die Arbeit mit komplexen Men\u00fcstrukturen vereinfachen wird.<\/li>\n
    • Das Parken von Anrufen<\/b> erm\u00f6glicht es einem Teilnehmer, den aktuellen Anruf auf Halten zu setzen, einen anderen eingehenden Anruf entgegenzunehmen und den gehaltenen Anruf wieder aufzunehmen.<\/li>\n
    • Ger\u00e4te-Synchronisierung \/ DND<\/b> synchronisiert Telefonger\u00e4te, um den aktuellen Benutzerstatus anzuzeigen (am Telefon, bei einer Telefonkonferenz oder im „Bitte nicht st\u00f6ren“-Modus (DND – do not disturb)). Ein DND-Status f\u00fchrt dazu, dass Anrufe an die Voicemail weitergeleitet werden.<\/li>\n
    • Pr\u00e4senz<\/b> zeigt den Status des Benutzers an (verf\u00fcgbar, besch\u00e4ftigt, abwesend, offline, usw.).<\/li>\n
    • Ein Abrechnungssystem<\/b> bewertet Call Detail Records (CDRs), verfolgt monatlich wiederkehrende und einmalige Geb\u00fchren, stellt Transaktionsinformationen in Berichten zusammen und erstellt Rechnungen. Zum Schutz der Benutzerdaten haben wir ein Betrugserkennungs- und Schutzsystem eingebaut.<\/li>\n
    • vFAX<\/b> ist ein virtuelles Faxger\u00e4t, das Faxnachrichten in ein digitales Format konvertiert und an das E-Mail-Konto des Empf\u00e4ngers weiterleitet.\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/ol>\n

      In relativ kurzer Zeit haben wir mehrere gro\u00dfe Roadmap-Epen abgeliefert und gehen nun in das erste Release des neuen Produkts.<\/p>\n

      Unternehmensergebnisse<\/h2>\n

      Verst\u00e4rkt durch die Experten von Intellias macht unser Kunde gro\u00dfe Fortschritte auf dem Telekommunikationsmarkt. Er betreibt Cloud-basierte VoIP-Dienste f\u00fcr \u00fcber 60 Kommunikationsanbieter und verbindet t\u00e4glich Millionen von Benutzern. Mit dieser erfolgreichen Partnerschaft befindet sich unser Kunde nun in einer starken Position, um das Innovationstempo innerhalb seiner Organisation zu beschleunigen, mit einem starken Portfolio an Unternehmensdienstleistungen schnell auf den Markt zu kommen und die Dienstleister in die Lage zu versetzen, ein h\u00f6heres Ma\u00df an Kundenzufriedenheit zu erreichen.<\/p>\n

      Intellias hat unserem Kunden geholfen, eine schnelle Einstellung zu gew\u00e4hrleisten und die Anzahl der Fachleute zu erh\u00f6hen, die unternehmenskritische Komponenten f\u00fcr ihre Cloud-first-Plattform entwickeln. Wir sind zum strategischen Partner unseres Kunden geworden, der nicht nur \u00fcber Wissen verf\u00fcgt, das der Schl\u00fcssel zum Gesch\u00e4ftserfolg ist, sondern es auch bereitwillig durch Workshops und Schulungen mit allen Interessenvertretern teilt. Unsere Softwareentwickler gelten als Insider des gesamten technologischen Prozesses und bieten bei Bedarf aufschlussreiche Beratung zur L\u00f6sungsarchitektur.<\/p>\n

      Unsere Zusammenarbeit schafft zahlreiche gewinnbringende Ergebnisse f\u00fcr unseren Kunden. Wir helfen ihnen dabei, Kosten zu minimieren, die Teamleistung zu steigern, ein hochfunktionales Produkt termingerecht auf den Markt zu bringen und mit neuen Funktionen, einer neuen Infrastruktur und einer neuen Software-Architektur ihren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt auszubauen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Wir bauen eine Cloud-VoIP-Netzwerksoftwarel\u00f6sung der n\u00e4chsten Generation auf, die unseren Kunden bei der Umgestaltung der Kommunikationsbereitstellung f\u00fcr Telekommunikationsanbieter in den USA unterst\u00fctzt. <\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":50391,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[69,582,74],"class_list":["post-26985","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fallstudie","tag-cloud-de","tag-platform-development-de-2","tag-telecommunications-de","technologies-aws","technologies-cassandra","technologies-docker","technologies-dropwizard","technologies-java-11","technologies-junit","technologies-kafka","technologies-mysql","technologies-nosql","technologies-postgresql","technologies-python","technologies-rds","technologies-rest","technologies-scala","technologies-spring-boot"],"acf":[],"yoast_head":"\nCloud-Migrationsplattform soll Sprachdienste neu erfinden - 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