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<\/p>\nUnser Kunde ist ein f\u00fchrender Schweizer Anbieter von IP-Telefoniediensten im Grosshandel, der die landesweite Gesch\u00e4ftskommunikation \u00fcber sein kollaboratives Kundenportal verst\u00e4rkt. Um der sich entwickelnden Nachfrage nach neuen Diensten gerecht zu werden, beschloss das Unternehmen, sein Portal mit einer fortschrittlichen Telekommunikationsabrechnungssoftware zu erweitern, um komplexe Rechnungsvorg\u00e4nge zu automatisieren. Um ihre Idee zu verwirklichen, entschieden sie sich f\u00fcr die Dienste eines erfahrenen Technologiepartners, der das Projekt effizient, mit h\u00f6chster Qualit\u00e4t und zeitgerecht durchf\u00fchren konnte.<\/p>\n
Da die Nachfrage nach den innovativen Dienstleistungen und L\u00f6sungen unseres Kunden auf dem VoIP-Markt sprunghaft anstieg, plante das Unternehmen, seine Angebotspalette zu erweitern. Abgesehen von der Implementierung einer Abrechnungsplattform, von der Telekommunikationsbetreiber und andere Kunden profitieren konnten, hatte unser Kunde eine langfristige strategische Vision f\u00fcr den Ausbau seines Kundenportals. Der n\u00e4chste Schritt war die Entwicklung eines dedizierten Bereitstellungssystems f\u00fcr die automatische Konfiguration von IP-Telefonen. Dar\u00fcber hinaus musste das Kundenportal selbst die neuesten Technologien, Integrationen mit neuen L\u00f6sungen und st\u00e4ndige Funktionserweiterungen implementieren.<\/p>\n
Mit jahrelanger Telekommunikationsexpertise und erfolgreicher Softwareentwicklung in der Telekommunikationsabrechnung erwies sich Intellias als sehr passend. Unsere Zusammenarbeit, die mit der Entwicklung einer Fakturierungsanwendung begann, entwickelte sich zu einer mehrj\u00e4hrigen Partnerschaft, die f\u00fcr unseren Kunden zu gewinnenden Ergebnissen und einer Gesch\u00e4ftserweiterung f\u00fchrte.<\/p>\n
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Intellias stellte ein starkes Entwicklerteam zusammen, das sich schnell in das Projekt vertiefte, den Softwareentwicklungsprozess einrichtete und in nur 10 Monaten ein voll funktionsf\u00e4higes Abrechnungsprodukt einf\u00fchrte. Nach dieser erfolgreichen Ver\u00f6ffentlichung begann Intellias, unseren Kunden auf vielen Ebenen und auf konstanter Basis zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n
Unser Team hat die Software f\u00fcr Telekommunikationsabrechnungssysteme f\u00fcr unseren Kunden von Grund auf neu entwickelt und bietet Anforderungsentwicklung und -analyse, UI\/UX-Design, Implementierung, Tests und Supportleistungen. Die von uns entwickelte Software gew\u00e4hrleistet eine automatisierte Verwaltung der Rechnungen und eliminiert ineffiziente und zeitaufw\u00e4ndige manuelle Verfahren zur Erstellung, Validierung und Dokumentation von Rechnungen.<\/p>\n
Durch das Hinzuf\u00fcgen hochgradig anpassbarer Algorithmen mit Unterst\u00fctzung f\u00fcr verschiedene Arten von Vertr\u00e4gen (Prepaid, Postpaid, gemischt) haben wir nicht nur die Abrechnungsvorg\u00e4nge vereinfacht, sondern auch das Risiko von Geldverlusten minimiert und mit fortschrittlichen Betrugserkennungstechniken fr\u00fchzeitig vor m\u00f6glichen Vergehen gewarnt.<\/p>\n
Wir haben das Telekommunikationsabrechnungssystem unseres Kunden mit der Datenbank des Benutzerportals und einer unternehmensinternen Abrechnungsplattform eines Drittanbieters integriert. Um den wachsenden Bed\u00fcrfnissen der Kunden unserer Kunden gerecht zu werden, die oft gro\u00dfe Unternehmen mit vielen Abteilungen sind, haben wir eine Funktion f\u00fcr Organisationseinheiten entwickelt, die eine Abrechnung nach Abteilungen erm\u00f6glicht. Dies erm\u00f6glichte unserem Kunden, sein Serviceniveau durch eine flexiblere Zusammenarbeit mit den Kunden zu erh\u00f6hen.<\/p>\n
Unsere Softwareentwickler unterst\u00fctzten auch die Abschaltung der Fakturierungsanwendung unseres Kunden, nachdem das Unternehmen von einem europ\u00e4ischen Telekommunikationskonzern \u00fcbernommen und mit ihm fusioniert wurde. Wir sorgten f\u00fcr einen reibungslosen Daten\u00fcbergang von der Anwendung unseres Kunden auf das Abrechnungssystem des \u00fcbernehmenden Unternehmens.<\/p>\n
Der n\u00e4chste wichtige Meilenstein des Projekts war die Bereitstellung einer automatisierten Konfiguration von Cisco-, Snom-, Aastra- und Panasonic-IP-Telefonen durch ein dediziertes System zur Bereitstellung von Endger\u00e4ten, die das DHCP-Protokoll verwenden. Unser Team hat dieses System komplett von Grund auf neu entwickelt und zur Produktion gebracht.<\/p>\n
Die Bereitstellungsl\u00f6sung unseres Kunden konfiguriert IP-Telefonsysteme automatisch und beschleunigt so die Einrichtung neuer Ger\u00e4te f\u00fcr Endbenutzer. Mit Hilfe von Sicherheitskan\u00e4len werden alle an das Netzwerk angeschlossenen Telefone automatisch vom Server konfiguriert. Dies erspart den Benutzern den Aufwand f\u00fcr die Einrichtung von Telefonen und minimiert die Betriebskosten, die sonst f\u00fcr die Aufrechterhaltung der technischen Support-Abteilung erforderlich w\u00e4ren.<\/p>\n
Das System wird nun auf Kundenseite unterst\u00fctzt, aber wir bieten dem Produktwartungsteam bei Bedarf Unterst\u00fctzung und Beratung.<\/p>\n
Im Laufe der Jahre unserer Zusammenarbeit haben wir an drei Generationen des Benutzerportals unseres Kunden gearbeitet, es um neue Funktionen erweitert und mit globalen Technologietrends auf den neuesten Stand gebracht. Wir begannen mit der Anreicherung und Aktualisierung des bestehenden Kundenportals unseres Kunden und entwickelten dann die n\u00e4chste Version, die dem Portal ein aufgefrischtes Erscheinungsbild und eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit verleiht.<\/p>\n
Derzeit entwickelt unser Team eine brandneue Ausgabe der Portalanwendung, die auf den neuesten Technologien basiert, um die Messlatte f\u00fcr die Leistung, Zuverl\u00e4ssigkeit und Supportf\u00e4higkeit des Systems hoch zu halten. Die Anwendung verf\u00fcgt \u00fcber eine neu gestaltete und benutzerfreundliche Schnittstelle mit einem ansprechenden Design, die auf jedem Ger\u00e4t angezeigt werden kann. Au\u00dferdem haben wir die Sicherheit des Portals deutlich erh\u00f6ht, die Server-Reaktionszeit reduziert und die Skalierbarkeit des Systems erh\u00f6ht.<\/p>\n
Das Portal unseres Kunden ist ein Kundenmanagementsystem zur Verwaltung der IP-Telefonie-Infrastruktur. Es dient den Benutzern auf mehreren Ebenen:<\/p>\n
Unser Team bereicherte das Kundenportal mit einer Reihe innovativer Funktionen, die es unserem Kunden erm\u00f6glichten, sich auf dem Telekommunikationsmarkt hervorzuheben und zahlreiche Unternehmenskunden zu gewinnen. Im Folgenden sind zwei Killer-Merkmale aufgef\u00fchrt, die unserem Kunden viele neue Auftr\u00e4ge eingebracht haben:<\/p>\n
Wir haben eine effiziente zentrale Verwaltung der zugewiesenen Telefonnummern geschaffen, die die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Suche, Bearbeitung, den Verkauf und die Ein- und \u00dcbertragung von Nummern erheblich verbessert hat. Das System konsolidiert den gesamten Pool der verteilten Nummern im Portal und erm\u00f6glicht es den Kunden, ihre IP-Telefonie-Netzwerke flexibel zu verwalten. Kunden k\u00f6nnen sogar eine Reihe von \u00e4hnlichen Nummern oder Nummern mit bestimmten Ziffernmustern buchen und erhalten.<\/p>\n
Eine von unseren Entwicklern implementierte ACD-Funktion half unserem Kunden, sein Unternehmen auf die Unternehmensebene zu bringen und viele gro\u00dfe Unternehmen, die mit gro\u00dfen Call-Centern arbeiten, an Bord zu holen. Mithilfe der ACD-Funktion nimmt das System eingehende Anrufe entgegen und leitet sie auf der Grundlage von Verteilungsregeln an bestimmte Abteilungen, Gruppen oder Vertretern innerhalb eines Callcenters weiter.<\/p>\n
Weitere wichtige Portalfunktionen, die wir entwickelt und integriert haben, sind:<\/p>\n
Das Intellias-Team unterst\u00fctzt unseren Kunden seit den Anf\u00e4ngen seines Kundenportals und hat seine Entwicklung \u00fcber drei Generationen und mehrere wichtige Meilensteine begleitet. Neben der Entwicklung einer Softwarel\u00f6sung f\u00fcr die Telekommunikationsabrechnung und eines Bereitstellungssystems haben wir die Funktionalit\u00e4t des Portals um zahlreiche praktische Funktionen erweitert, die die Dienste unserer Kunden nachgefragt haben und schnell skalieren. Auf der Grundlage unseres Fachwissens auf dem Gebiet der Spitzentechnologie hat unser Kunde erlebt, wie Unternehmen aller Gr\u00f6\u00dfen, einschlie\u00dflich Unternehmen, zu treuen Kunden wurden.<\/p>\n
Als zuverl\u00e4ssiger Softwareentwicklungspartner haben wir unseren Kunden geholfen, ihr Gesch\u00e4ft auf die nationale Ebene voranzutreiben, neue M\u00e4rkte zu erschlie\u00dfen und eine breite Anerkennung als einer der gr\u00f6\u00dften und vertrauensw\u00fcrdigsten IP-Telefonieanbieter des Landes zu erlangen. Der Erfolg unseres Mandanten f\u00fchrte zur \u00dcbernahme des Unternehmens durch einen paneurop\u00e4ischen Telekommunikationskonzern. Heute liefert Intellias weiterhin konsequent innovative Technologiel\u00f6sungen, die sowohl unseren Kunden als auch deren Kunden einen echten Wert bieten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wir haben ein flexibles Telekommunikations-Abrechnungssystem und eine Bereitstellungsl\u00f6sung f\u00fcr ein Kundenportal entwickelt, die eine problemlose IP-Kommunikation f\u00fcr Unternehmen erm\u00f6glichen<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":50282,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[42],"tags":[74],"class_list":["post-29219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fallstudie","tag-telecommunications-de","technologies-angular","technologies-asterisk","technologies-bootstrap","technologies-css","technologies-html","technologies-java","technologies-javascript","technologies-jpa","technologies-junit","technologies-mockito","technologies-servlets","technologies-spring","technologies-typescript"],"acf":[],"yoast_head":"\n